春运启动以来，市水陆运输事业发展中心聚焦务工人员、学生等重点群体出行需求，以“春暖农民工”服务行动为抓手，通过精准对接需求、优化服务举措、强化志愿保障等系列措施，全力护航群众平安便捷返乡返岗，切实提升旅客出行体验。
针对务工人员返乡返岗出行痛点，水陆中心组织辖区客运企业主动开展需求摸排，引导包车客运企业开行“点对点”务工返乡包车，实现“厂门到家门”无缝衔接。春运至今，已累计开行务工返乡包车37趟次，安全运送务工人员1964人次，有效解决了务工群体集中返乡难、转乘累的问题，让务工人员带着温暖回家过年。
为进一步保障重点群体便捷出行，市综合客运枢纽站推出三项便民服务举措：一是开设老年人、残疾人、退伍军人等重点群体专属线下售票窗口，减少特殊群体排队等候时间，提供更具针对性的购票服务；二是优化线上购票渠道，针对农民工、学生等群体集中出行特点，简化购票流程、开通集中购票通道，满足批量购票需求；三是设立志愿服务岗，组织志愿者为出行群众提供咨询引导、行李搬运、购票协助等志愿服务，用贴心举措化解出行难题，让旅客在春运途中感受到浓浓暖意。
下一步，水陆中心将持续聚焦旅客出行需求，不断细化服务措施、提升服务质效，全力保障春运期间道路客运安全有序，让每一位旅客都能平安、舒心、便捷出行。
