暖心服务获赞誉 交通执法显担当
近日，黄石市交通运输综合执法支队开发区专班乔治等执法人员成功帮助群众追回丢失行李，获广西来黄旅客赠与的锦旗与感谢信，以实际行动诠释了“为人民服务”的宗旨，展现了交通执法人员的责任与担当。
2月14日，市交通运输综合执法支队开发区专班联合开发区公安部门在湖北工程职业学院周边开展网约车客运市场经营秩序专项整治行动时，一辆疑似“非法运营”的比亚迪牌新能源轿车加速冲卡，拒绝接受执法检查。为避免发生交通事故，确保周边群众生命财产安全，开发区专班执法人员在使用执法记录仪保存好相关证据后，并未对涉事车辆采取强制手段，而是继续开展正常的执法工作。10分钟后，两名行色匆匆的群众向开发区专班执法人员求助。经了解，这两名群众就是刚才冲卡车辆上的乘客，其中一名女性乘客姓黄，送儿子从广西来黄石就学，涉事车辆因惧怕交通执法人员对其违法经营行为进行查处，将她们甩在目的地周边后，未等她们从后备箱取下行李，就快速驾车离去。
掌握了相关情况后，开发区专班执法人员首先安抚了群众的情绪，表示一定帮助群众将行李追回，同时通过“网络预约出租汽车监管平台”迅速查询到涉事车辆司机联系方式，并与涉事司机取得联系。在交通执法人员耐心细致的政策宣传和温言劝导后，涉事司机同意尽快把行李返还给乘客。约一小时后，开发区专班执法人员接到广西旅客电话反馈，得知她们的行李已经拿到了，并对开发区专班执法人员表示感谢。
为表达感激之情，2月19日，黄女士在返回广西后特意寄送锦旗和感谢信给交通执法人员，锦旗上“事无巨细施援手 失而复得之神速”几个大字熠熠生辉。感谢信中，黄女士诚挚表达了对乔治等交通执法人员的衷心感谢与高度认可，称赞了他们的办事效率和高度的责任感，让她对黄石这个城市倍感温暖和感激，并为黄石交通系统有这样一支作风及素质过硬、热心为民的执法队伍感到骄傲和自豪。黄女士表示因为时间和行程等原因无法亲自上门开发区专班，只能遥寄锦旗和感谢信来表达感谢之情。
对开发区专班的交通执法人员来说，这仅仅是日常工作中的一件小事，却充分展现了“交通人”的责任担当，也彰显了开发区专班“急群众之所急，解群众之所难”的服务理念。开发区专班将继续秉持初心，为群众提供更加优质、高效的服务，守护市民出行安全。（来源：开发区专班 汪洁）
