用耐心与宽容铺筑交通执法之路
以柔性执法绘就和谐交通画卷
为深入贯彻落实“以人为本”执法理念，推动交通运输执法工作既有力度又有温度，黄石市交通运输综合执法支队执法七大队积极践行柔性执法，通过耐心劝导、轻微免罚等方式妥善处理执法案件，取得良好社会效果。
耐心劝导4小时，化解非法网约车执法矛盾
在近期开展的网约车专项整治行动中，七大队执法人员发现一辆疑似非法营运的网约车。当执法人员对其进行检查时，车主情绪激动，拒不配合执法工作，声称对相关法律法规不了解，认为自己只是顺路带人，并非从事非法营运。面对车主的不理解与抵触，执法人员始终保持耐心，采用“说理式”执法方式，向车主详细讲解《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法律法规，告知其未经许可从事网约车经营存在的安全隐患，不仅可能损害乘客权益，也会扰乱正常的交通运输市场秩序。同时，执法人员站在车主角度，理解其谋生不易，动之以情、晓之以理，分析非法营运一旦发生事故需承担的严重后果。经过长达4个小时的耐心劝导，车主逐渐认识到自己的错误，对执法人员的工作表示理解，并主动配合完成调查，接受处理。此次执法行动，执法人员用耐心和专业，将矛盾化解在萌芽状态，既维护了法律的严肃性，又赢得了当事人的尊重。
轻微免罚显温度，超限车主表示自觉遵守交通法律法规 在日常执法检查中，七大队执法人员发现一辆货车存在超限运输行为。经进一步核查，发现该车辆超限幅度较小，且车主是因对装载标准认识不足导致违法行为，属初次违法且未造成危害后果，符合《交通运输领域轻微违法行为依法不予行政处罚清单》规定的情形。执法人员依据相关规定，决定对该车主予以轻微免罚。在处理过程中，执法人员没有一放了之，而是向车主详细说明超限运输的危害，包括对道路桥梁的损害、影响行车安全等，并耐心指导车主学习货物装载标准和相关法规政策。车主对执法人员的人性化处理表示非常感谢，称这次经历让他深刻认识到超限运输的危害，今后一定会严格遵守交通运输法律法规，规范装载运输。
柔性执法不仅有效提升了执法效能，也拉近了执法者与当事人之间的距离，增强了群众对交通运输执法工作的理解与支持。下一步，黄石市交通运输综合执法支队执法七大队全体执法人员将继续深化柔性执法模式，不断探索创新执法方式方法，在维护交通运输市场秩序的同时，传递执法温度，为营造和谐稳定的交通运输环境贡献力量。（乔治）
