从“少跑腿”到“多安心”：执法支队靠前服务 助企重塑信用
为持续优化我市营商环境，激发市场主体活力，构建和谐政企关系，市交通运输综合执法支队主动靠前服务，大力推行信用修复暖心举措，依托“零见面”服务模式，有效引导市场主体主动纠正失信行为、重塑良好信用，赢得企业广泛好评。
自2023年起，支队积极落实省市优化营商环境工作部署，建立“两书同达”工作机制，在向相关市场主体依法送达《行政处罚决定书》时，同步送达《行政处罚信息信用修复告知书》，现场讲解修复路径及条件，从源头打通企业信用修复“认知堵点”。
为进一步提升服务效能，支队设立信用修复咨询点并公布联系电话，为企业现场或电话咨询提供“一对一”解答，指导企业全面掌握政策内容、规范准备申请材料。对已达到最短公示期且满足信用修复条件的企业，通过电话提醒、入企宣传等方式，鼓励引导其及时纠正违法失信行为，消除不良影响。此外，支队还提供信用修复资料代查服务，切实解决企业材料缺失难题。针对异地经营或不便现场办理的企业，开辟线上“绿色通道”，公布专用邮箱，实现材料线上提交、后台审核反馈，真正以“零见面”服务让企业“少跑腿”“多安心”。
今年以来，支队累计帮助企业修复信用360条，全市交通运输行政处罚信息修复率明显提升，企业自主修复意识不断增强。下一步，支队将继续深化“放管服”改革，持续完善信用服务机制，助力我市营商环境再上新台阶。（政策法规科：张琛）
