强化科技赋能执法 提高乘客出行满意度
执法一大队持续开展出租车（含网约车）专项稽查行动，打击黄石北站、摩尔城广场、万达广场、湖北师范大学等地及周边的出租车客运违规营运行为。今年来，累计检查巡游出租车20432台次、网约车12469台次，路面核查车辆数据24000余条，查处出租车违规经营案件29起、无证网约车案件278起； 网约车平台违规经营案件20起。有效维护了群众的出行安全与合法权益。
一、“明暗结合”让违规无所遁形
一大队执法人员摒弃传统“大水漫灌”式巡查，采用“明查 + 暗访”联动模式，与站区管理、公安交警等部门联动，通过联合执法、信息共享、线索移交等手段实现对违规行为的全链条管控。今年来共协同公安、交警、城管等部门共开展联合“清扫”行动40余次，对站区及周边存在的非法营运行为进行重点管控，劝退“黑车”20余台次。
二、强化科技执法，提升案件处置速度
一大队执法人员充分利用科技手段赋能执法工作，运用“事前精准研判、事中高效取证、事后规范处置”的办案模式，让执法既有力度更具精度。通过前期细致调研摸排，建立“违规高发点位台账”，对出租车停车广场、地下停车场落客区等重点点位加强巡查；结合高铁列车“到、发”高峰时段，科学安排执法力量、制定勤务计划；案件处理中使用执法办案平台等科技手段精准取证，即时完成违法行为拍摄、信息录入与证据固定，实现了执法信息的快速流转与共享互通，确保案件“快办快结”。
三、推行“柔性执法”，让执法传递温度
深入推进包容审慎监管，以“说理式执法”夯实证据意识和程序意识，通过说清“事理、法理、情理”，尊重和保障当事人合法权益，实现法律和社会效果相统一。在日常监管、调查取证等环节，充分听取当事人陈述申辩的事实、理由，做到“以理服人”，有针对性地对违法事实的证据和法律依据、处罚依据进行解释，对自由裁量的情形、违法性质、危害后果等进行说明，认真听取行政相对人的陈述、申辩意见，对其提出的异议依据法规政策给予耐心解答，积极引导行政相对人依法表达诉求和按照法律规范改正违法行为，尽量把问题或矛盾解决在送达行政处罚决定书之前。
今后，一大队将进一步优化“分层处置”流程，针对不同执法场景细化措施，推动执法工作从“粗放式”向“精细化”转变，在严格执法中传递温度，在柔性治理中彰显担当，打造规范、有序、安全的交通环境。（执法一大队：何剑锋）
