黄石北站交通执法“1515”便民服务
高效解民忧
国庆假期，黄石北站客流、车流持续高位运行，旅客出行求助和突发情况增多。黄石市交通运输综合执法支队执法人员坚守岗位，严格落实“1515”便民服务机制，快速处置群众走失、物品遗失等急难诉求，保障旅客出行安全顺畅。
出租车司机拾金不昧 遗失手机妥善保管
10月3日，公交通运公司巡游出租车驾驶员郭先生在营运途中捡到乘客遗失手机，第一时间送至黄石北站交通运输执法服务大厅。执法人员薛鸣江、邵汉波、吴嘉禾、柯昌学现场接收、登记、保管，规范留存信息，等候失主认领，全力为旅客挽回财产损失。
启动“1515”机制 5分钟找回走失孩童
10月4日晚，黄石北站客流依旧密集。一对夫妻神色慌张、情绪激动，带着哭腔来到黄石北站交通运输执法服务大厅求助，称带孩子出行时因人流量过大，不慎与孩子走失，焦急万分。
接到求助后，现场执法人员立即启动“1515”便民服务机制，一边安抚夫妻情绪，一边详细询问孩子样貌、走失时段、活动范围等关键信息。执法人员石建华、程震环依托智慧交通监控平台，调取出站口及周边监控画面，逐帧排查、梳理孩子行走轨迹，快速锁定孩子独自在黄石北站出租车候车区停留。带班负责人闵冰峰立即带队赶赴现场搜寻。整套处置流程高效衔接，全程仅用时5分钟，成功找到走失孩童，帮助一家三口团聚。随后，执法人员叮嘱夫妻俩假期出行注意看护随行孩童，避免再次走失，夫妻二人连声道谢。
国庆值守不打烊，暖心服务不停歇。两起民生诉求的高效处置，检验了“1515”便民服务机制的实战效能。下一步，市交通运输综合执法支队将持续落实“1515”便民服务机制，优化应急处置流程，细化便民服务举措，以更高效、更务实的执法服务，保障群众安全、便捷出行。（执法一大队：高文哲）
