本报讯（东楚晚报记者 马南山 通讯员 刘剑辉 李雅琴）“奶奶，别着急，看这个摄像头。它在给您拍照呢，好了就可以通过了。”
2月10日上午9时许，黄石北站进站口，一位老奶奶牵着孙女高兴地沿着进站外循环栅栏，来到了人脸识别闸机前。因不会用急得直跺脚，该站客运值班员李雅琴马上接过她手上的身份证，一边指着标有“二代身份证识读区”的位置，一边把身份证放在上面，并让奶奶看摄像头，闸门迅速打开，奶奶牵着孙女高兴地进去了。孙女回头笑着对李雅琴说，“谢谢大姐姐，奶奶刚才笑了，她也谢谢你”。
1月5日调图后，黄石北站开行列车达70趟。为应对春运期间大客流，铁路部门安装了人脸识别系统。春运期间，黄石北站客流出现爆发式增长，日发送旅客达到8000人。旅客密集时期，40分钟左右旅客进站人数有2000多人，该站候车室面积仅为660㎡，进站、上车速度、效率对车站春运组织是个巨大的考验。
身着橙色马甲的“小桔灯”志愿者活跃其间，帮助一个个还不会熟练使用人脸识别的旅客迅速通过闸机，极大缓解了进站口和检票口的拥堵。
青年志愿者采取一看、二帮、三引的办法，看见年老、带小孩的旅客马上主动帮助，示范识别流程，教育小朋友配合家长快速通过闸机，引导带户口簿、携带笨重行李的旅客通过人工通道进站，大大节省了进站时间。
据悉，该站人脸识别机刚刚安装的时候，大多数老年人、初次出门的人不会使用，有的要10多秒，有的索性就不用直接到人工验证口，影响进站速度。为更好地普及人脸识别验证，该站在进站口两侧醒目位置设置人脸识别机使用流程电子演示屏，进行全过程演示，在进站口放置小喇叭提醒旅客提前准备身份证，安排6名志愿者和车站工作人员，对重点旅客进行帮助。
