27日上午11时40分，市客管局书记、局长陈杰接到市交通运输局纪检组李锐同志转来的求助信息，两名老人从医院开药回家途中将药掉在了出租车上，其子女向所在钟楼社区“第一书记”陆才焱同志进行求助。
陈杰同志接到求助信息后，当即安排正在政务值班的共产党员郭敏同志处理，郭敏同志经进一步了解相关乘车信息，得知其在11时30分左右从爱康医院乘座出租车至交通路胜阳港派出所附近下车，所买的药忘了拿，那个药是用来救命的。由于当事人记错了下车信息，也不记得车牌号码，他根本就不是在胜阳港派出所门口下的车，而是在跟他相距有大概有300多米的地方下的车，而且又无其它信息，这样造成排查难度大。郭敏同志急市民所急，连中午饭都顾不得吃，迅速通过技术手段进行排查，因查询的车辆较多，经过1个多小时的逐一甄别，于13时40分查到求助市民乘坐的出租车为腾龙公司鄂BX2271车辆疑似，并进行了确认。
通过腾龙公司联系到该车驾驶员，14时左右该司机将药品送到胜阳港派出所防控哨所，并通知求助市民前去领取。拿到药品后，老人子女特意打电话过来感谢郭敏同志。郭敏同志得知两个老人找回了救命药，说：“不用谢，这是我作为一个普通共产党员应该做的。”
