为规范黄石市城区巡游出租汽车经营服务行为，提升出租汽车从业人员文明服务理念和诚信经营意识，黄石交通客管部门多措并举，促进出租车市场规范、健康、有序发展。
全员上路开展整治。制定城区巡游车专项整治实施方案。成立了以局党组书记、局长任组长的专项整治工作领导小组，对拒载、议价、不文明驾驶等行为，一律从严从重进行查处。从7月4日开始，整合路政、运政、客管执法力量，在重点场所、重点路段全面布控，不留死角，不留盲区。截至目前，共出动交通执法人员324人次，执法车辆92车次，检查巡游车辆936台次，批评教育127人次，行政处罚48人次，停车学习7台次，约谈企业3家。
狠抓全员教育培训。制定全员教育培训计划，6月至8月份，结合黄石创建全国文明城市、营运安全，重点开展从业人员职业道德、营运服务规范、文明优质服务、安全营运等内容的教育培训。市交通客管部门成立3个检查指导组，分别深入企业培训现场，主动参与授课，讲解营运服务规范和典型违规事例。培训结束后，对参加教育培训的从业人员，以试卷形式现场进行相关知识测试，测试成绩将作为2020年从业人员继续教育的内容之一。截至目前，共组织集中教育培训31次，培训从业人员1600余人次。
着力营造整治氛围。市客管局召开巡游车企业负责人会议，解读行业服务规范内容，宣传专项整治的目的和意义，强化巡游车企业教训培训主体责任。巡游车企业以微信工作群、QQ群等方式，提醒从业人员严格按照服务规范的要求，持证上岗、文明规范服务。印制《巡游车营运服务规范》、《专项整治方案》宣传单各2000余份，发放至每一名巡游车从业人员，让从业人员广泛知晓，积极参与。在市级相关媒体刊登稿件20余篇，向社会公开表彰出租车驾驶员好人好事，通报批评违规经营行为，在全行业形成向善向好、规范服务、文明诚信的良好风气。
