快速响应解民忧 暖心服务寻失物
近日，黄石北站交通便民服务大厅依托“1515为民服务机制”，高效为市民找回遗失钱包，以快速响应、贴心服务切实解决群众急难愁盼，彰显交通执法为民温度。
7月9日上午10时50分，一名市民乘坐出租车时不慎遗失随身钱包，因下车匆忙未留存车牌及车辆信息，无法自行联系找回，十分焦急。后续换乘出租车时，热心驾驶员主动指引其前往黄石北站交通便民服务大厅求助，并专程护送乘客抵达现场。
接到求助后，大厅执法人员第一时间安抚群众情绪，细致核实乘车时段、行驶路线、钱包特征等关键信息，迅速启动“1515为民服务机制”。同步联动全市出租车企业，依托GPS视频监控平台开展轨迹溯源、视频核查、信息比对，多渠道协同开展失物排查工作。
经高效联动、精准筛查，执法人员仅在15分钟内便锁定涉事出租车及失物位置，第一时间联系驾驶员沟通对接，督促其将遗失钱包送至黄石北站交通便民服务大厅，顺利将完好无损的钱包归还群众，切实为群众挽回财产损失。
此次快速高效处置，是支队践行执法为民宗旨、优化便民服务的生动实践，充分展现了交通执法队伍高效务实的工作作风与暖心惠民的服务担当。下一步，黄石北站交通便民服务大厅将持续深化“1515为民服务机制”落地见效，不断优化服务流程、提升响应质效，用心用情化解群众出行难题，全力守护群众出行获得感、幸福感与安全感。（执法一大队：高文哲）
