民有所呼 我有所应
高效处置疏通群众“堵心事”
“我刚反映没多久，没想到你们当天就解决了，而且处置的结果让我也很满意。”家住西塞山区三园路附近的余师傅高兴地向梅耀峰说道。
原来，余师傅所在的地方因工地项目施工建设，运输车辆在拖运渣土时存在超限超载、抛洒污染路面等情况，给周边群众造成困扰，为此，他向政府相关部门进行反映。西塞山治超站接到工单后高度重视，当天立即安排副站长梅耀峰主动与余师傅进行了联系，组织执法人员赴现场进行调查核实。通过采取加强巡查和定点值守等方式，执法人员很快锁定了一辆渣土车，经现场初步勘验，该车存在疑似违规装载行为，遂将其引导至检测站称重检测，同时，要求工地负责道路运输的负责人到站接受调查处理。现场处置过程中，执法人员广泛宣传，告知其车辆超限超载、抛洒污染等对道路设施、交通安全及环境的危害。该负责人现场表态，今后一定加强工地施工车辆的管理，规范车辆装载，减少对路面的污染及周边居民的影响。现场处置结束后，执法人员向余师傅反馈了相关情况。
连日来，西塞山治超站持续加强该路段的巡查管理，第一时间发现并提醒施工运输车辆规范装载，防止渣土抛洒、扬尘。并保持与周边群众的沟通，共同监督施工方的道路运输行为，确保道路安全完好畅通。在后期回访过程中，余师傅对西塞山治超站的快速响应、高效处置、及时反馈等工作给予了充分肯定，表示结果很满意。
一直以来，西塞山治超站始终坚持民有所呼、我有所应，快速回应群众反映的各种诉求，及时高效处置，公开透明处理结果，充分保障群众的知情权，形成了执法工作的良性互动。下一步，西塞山治超站将进一步优化信息核查工作机制，加大行政执法力度，积极回应群众反映的急难愁盼等问题，不断提升群众的满意度。（西塞山治超站：赵泽鑫）
