出租车、网约车是一个城市流动的风景线。如何规范运营，成为城市文明的传播者？11月27日，黄石市交通运输综合执法支队召集出租车行业代表，播放文明运营宣传片，开展规范服务流程培训，发放黄石市出租车行业诚信经营倡议书，号召大家成为这个全国文明城市的践行者。
拒载、绕路、随意停靠、拼客、不打表……这些被乘客深恶痛绝的行为，如今均有了明确规定：只要询问了乘客目的地，而且有了回复，便不得拒载；拼客要事先征得已上车乘客的同意；不得故意绕路，除非遇到交通拥堵并征得乘客同意……
今年7月15日，黄石市交通运输综合执法支队开展出租车行业规范经营行为提升服务质量整治专项行动，4个月时间，成效明显：企业管理水平、司机的规范运营、车辆状况等均有了明显提升，投诉率大幅下降，从高峰时每月80多起一路降至11月的22起，乘客的满意度显著提升，流动的城市风景线愈加靓丽。
随着黄石大力推进武汉都市圈重要增长极建设，城市能级不断跃升，外来客商不断涌入，出租车、网约车作为服务业窗口的作用更加凸显。黄石市交通运输综合执法支队要求，所有出租车公司要坚守诚信底线，提升服务品质，擦亮文明窗口，车辆内外保持干净，司机着装整洁，举止言行要文明，主动帮助乘客装卸大件行李，提醒乘客带好随身物品，以暖心服务赢得群众信任，以实际行动为这座全国文明城市增光添彩。
