2026年2月15日至2月23日，全市公铁水累计安全运送旅客47.25万人次，与2025年相比上升5.6%;城市客运累计运送359.02万人次，与2025年相比上升0.4%；在黄25个高速公路和长江公路大桥收费站进、出站车辆累计192.08万辆。为保障2026年春节期间全市交通运输安全有序，市交通运输部门提前研判、协同联动、高效服务，系统推进保障工作，满足群众出行需求，提升服务质效。
一、精准研判运力，保障出行需求
交通运输部门高度重视节前研判工作，通过数据分析与资源整合，科学配置运力资源，确保供需匹配。一是精准分析客流态势，结合春节假期特点及历史出行数据，提前预判客流总量、流向分布及高峰时段，为运力科学调度提供坚实支撑。针对返乡探亲、旅游观光等多样化出行需求，在常规公交、轨道交通衔接重点景区与商圈的基础上，优化城乡一体化公交线路，切实保障城乡群众往返出行便利。二是强化重点时段运力补给，加密高峰时段至黄石北站、黄石市综合客运枢纽站、大冶北站等重点客运枢纽的公交车辆发车频次。针对初一、初五东方山景区出行高峰，进一步加密旅游包车及公交发班密度，全力应对大客流运输需求。三是优化城市公交服务供给，紧扣春节文旅消费热潮，开通文旅景交专线，推动公共交通与文旅活动深度衔接。开通4条旅游定制公交路线，以核心文旅点位为节点，串联华新1907、未苏湾、西塞山风景区等热门景区及商圈，实现景点商圈一线直达；打造“盛唐专线”主题领航车，配备专属驾驶员，重点服务好运使团NPC巡游接驳，在商圈与各景区间高效往返，并同步开展车内文旅互动活动，以流动车厢营造沉浸式出行体验。同时，精准优化运营时段、车辆配置与发班密度，全面提升公交服务适配性，全力保障市民游客便捷顺畅出行。四是统筹整合多层次运力资源，提前调度应急储备客车202辆，构建“新城快线+客运班车”的大客流运输保障体系，通过增加黄石客运枢纽站（黄石北站）至武汉、天河机场等地的客运班车发班频次密度、加班车等方式满足来黄旅客及市民出行需求。统筹协调市本级13家旅游包车企业、200余辆在黄旅游包车，为游客提供到大冶沼山古村桃乡景区、大冶毛铺滑翔伞基地、阳新仙岛湖、阳新百洞峡旅游景区等地的旅游包车服务。
二、协同联动发力，规范运输秩序
通过强化多部门、多层级协同配合，构建“路网+枢纽+运输”全链条交通运输保障体系，持续提升整体运行效率与服务水平。一是构建“部门+企业”的工作联动机制，统筹市县两级交通运输部门、公安交警、气象、路政、高速公路运营企业、运输企业、客运枢纽站点等协同服务保障网络，全方位提升节日期间路网+枢纽+运输的全要素公共交通保障体系，建立节假日客流、运力、气象情况日报制度，加强运力监测、调度，高效做好全要素运输服务保障。二是加强重点区域秩序维护。加强对黄石港万达、华新1907、黄石摩尔城、黄石武商MALL等重要点位的执法巡查，对进出客流量大的黄石北站安排24名执法人员开展常态化驻点执法，重点开展出租车网约车服务质量专项整治，提高黄石北站等重点区域及全市出租车、网约车服务质量，提升来黄旅客及市民的出行体验感。三是加强分析研判与统筹调度，节日期间严格执行24小时值班和领导带班制度，每日调度全市运输保障及国省干线、高速公路通行情况，确保信息畅通、快速响应。健全应急预案，提前预置应急队伍、车辆和物资，确保突发情况高效处置。
三、优化服务举措，提升出行质感
围绕“平安便捷、温馨高效”的目标，推出一系列服务举措，切实提升旅客满意度。一是加强出行信息引导，协同高速公路、新城快线运营单位，持续强化全市高速公路、重点普通国省道、城际铁路的交通运行监测，及时发布交通预警信息，引导公众合理规划出行路线、错峰出行；通过道路指示牌、电子显示屏、官方公众号等多种渠道，及时发布旅游公交专线、客运线路、发班班次等信息，提升公共交通服务知晓度。二是拓展便民服务措施。客运站推广电子客票、自助购票等便捷服务，设置爱心通道、特殊旅客候车区等人性化设施。开展站内环境整治，确保候乘区域整洁有序。三是健全诉求响应机制，充分发挥12328、12345交通运输服务监督热线作用，完善春节期间交通出行投诉接诉即办机制，快速响应、高效处置旅客各类诉求。春节期间，我市12328、12345热线运行平稳有序，共接听群众来电303件，受理群众投诉举报71件，及时处置旅游相关投诉1件，切实保障来黄旅客及市民的合法权益。
