为扎实做好黄石长江公路大桥封控期间交通保障，市交通运输局提前谋划、全域部署，组织志愿者下沉一线，化身政策 “宣传员”、现场 “引导员”、运行 “观察员”，织密民生出行保障网。截至18日，全系统共开展志愿服务300余人次，服务时长2100余小时。
当好政策宣传员，筑牢封控秩序防线。大桥封控前夕及管控当晚，在执法队伍全员出动的基础上，组织40余名志愿者，下沉大桥南北桥头、沿江步道、桥头文化公园等重点区域，全方位开展政策宣传引导。通过现场宣讲、张贴公告、流动劝导等方式，向市民逐一明确封控时段、管控要求、跨江通行路线及接驳班车运营方案。封控当晚全体志愿者坚守岗位，配合开展秩序维护、人流分流、滞留劝导等工作，全力保障大桥封控有序开展。
当好现场引导员，深耕接驳服务阵地。大桥正式封控后，志愿服务力量第一时间转场至全市各接驳站点，全程开展驻点服务保障。在接驳点位，志愿者引导市民有序排队、依次上下车，主动为老年乘客、携带大件行李的群众提供帮助，耐心解答线路走向、发车频次、乘车规则等咨询，切实提升群众出行体验。同步组建网上答疑志愿服务队，进驻新媒体平台，第一时间回应群众出行诉求，化解出行疑虑。
当好运行观察员，赋能运营优化升级。各站点志愿者同步承担客流监测职能，分时段统计上下客人数，精准采集客流峰值、候车时长、人流变化规律等数据，第一时间汇总反馈至调度部门，为运力投放、班次调整、客流研判提供扎实的数据支撑。同时结合现场实际建言献策，围绕增设站点指引标识、优化站点停靠模式、动态调整发车频次等提出11条务实建议，助力运营方快速处置局部客流积压问题，持续完善接驳运营方案。
市交通运输系统志愿者将持续发扬志愿服务精神，全力服务大桥封控期间群众出行安全、便捷、高效。
