近年来，市交通运输局深入贯彻市委、市政府关于文明城市建设常态化工作部署，坚持将文明创建与行业治理深度融合，聚焦出租车、网约车、公交车三大客运领域，抓实教育培训、强化党建赋能、优化客运服务、培树先进典型，推动文明城市创建工作走深走实。
一是深耕出租车行业，多点发力提升文明服务质效。采取“定期+不定期”方式常态化组织从业人员开展职业道德、文明服务、安全营运等专题培训；开设“雷锋出租车队”宣传专栏，讲好行业先进故事；连续20年组织高考“爱心送考”公益活动，持续擦亮出租车文明服务名片。在创建带动下，行业涌现胡旺洲、蔡灿、徐波、丁海军等一批爱岗敬业、见义勇为、热心奉献的先进典型。
二是聚焦网约车行业，党建引领汇聚文明向善力量。紧扣新就业形态党建工作要求，引导司机党员主动下沉社区，参与平安建设、独居老人结对帮扶等志愿服务10余次，服务时长超20小时。组建“红色网约”“雷锋青年爱心车队”“滴滴出行志愿服务队”等志愿队伍，在中高考期间开展爱心送考，服务考生及家长300余人次；联动社区、平台企业开展关爱行动，为10余名儿童研学出行保驾护航。积极选树行业标杆，1名网约车司机获评“黄石市基层治理体系和治理能力现代化建设先进个人”。在典型示范带动下，拾金不昧、见义勇为等正能量事迹不断涌现，网约车司机群体逐步成为文明城市建设、基层治理的重要生力军。
三是抓实公交车行业，精细服务彰显文明城市形象。优化车载语音播报内容，增加文明城市宣传、沿线旅游景点提示播报，讲好黄石文明形象；依托交通运输领域“两新”相关政策，更新投放200辆低地板新能源公交车，更好适配老年群体出行需求；常态化开展驾驶员教育培训，严格落实“乘客坐稳扶好再发车”运营规范，展现公交文明风貌；联合市创文办开展公交线路标识标牌专项排查，累计整改站牌各类问题48处，保障群众出行安全、顺畅。
