今年的春运从1月28日开始，3月8日结束，共计40天。市交通运输部门认真贯彻落实国家、省、市各级部门对春运及疫情防控工作有关精神和工作部署安排，提前谋划，制定措施，确保确保广大旅客安全、便捷、有序出行。
强化春运组织领导。制定《黄石市交通运输局2021年春运和疫情防控工作方案》，调整全市交通运输系统春运工作领导小组。局党组书记、局长吴建春同志任组长，局党组成员任副组长，大冶市、阳新县交通运输局，局属各单位、机关相关科室负责人为成员。春运领导小组办公室设在局运输管理科，负责统筹协调全市交通运输行业春运疫情防控和服务保障工作。
健全春运工作机制。一是加强与公安交管部门的配合联动，及时掌握道路管制信息，做好应急准备;二是加强与铁路部门的信息联动，防止大量旅客滞留，确保接续接驳畅通;三是加强与气象部门的预警联动，提前掌握春运期间的天气状况;四是加强各县、市、区间的调度联动，在企业协商的基础上，建立运力跨区域调度的协调机制;五是加强运输单位的直接联动，齐心协力共同做好旅客疏运服务。
强化春运疫情防控。一是按照客运场站和交通运输工具分区分级疫情防控具体要求，督促公路、水运企业疫情防控相关措施。二是按照市防指工作安排，配合卫健部门抓紧推进客运一线服务人员疫苗接种组织工作，尽快完成“应接尽接”工作。三是针对局部突发疫情可能引发的交通管控、检查升级、客流突变、车次停开等情形，提前制定有关应急预案。根据疫情防控需要，及时采取加大消杀力度、降低客座率等更严防控措施，必要时依法依规按程序报批后减少或暂停客运班线。
强化春运安全生产。一是加强对接驳运输车辆、包车客运、农村客运车辆等重点客车的抽查检查，加大对旅游集散中心、旅游景点、汽车客运站的监督、巡查力度，对检查中发现的问题和安全隐患要立即采取有效措施进行整改。二是落实重点客运站节假日驻站督岗制度，加强对客运站经营行为和服务质量的现场监督管理，督促客运站严格履行“三
进站、六不出站”管理职责。三是加强长途客运实名制管理，落实长途客车、重点水域水路客运船舶等交通运输工具的实名购票、对号入座。督促企业科学组织售票，加强乘车管理，严格控制列车超员率。四是加强车辆动态监控管理，督促道路运输企业履行车辆动态监控主体责任，设置专人专岗，定期和不定期的抽查监控人员是否及时纠正违法违规行为，保证车辆4G动态监控系统性能良好、正常投入使用。五是加强对危险货物运输的源头管理，对辖区内危险货物运输企业安全运营情况进行检查，确保道路危险货物的运输安全。六是加大市场监管力度，对客运站及客运站周边、重点路段等地的监管、巡查力度，依法严格查处站外揽客、倒客甩客等违法违规行为，特别要加大对异地开行的大中型客车的监管力度，依法打击非法经营行为。
强化运力组织保障。一是统筹协调道路客运、城市公交等不同运输方式，强化协调联动，增强协调性和互补性。加强与铁路部门沟通协作，积极提供班次、客流量等到达信息，切实做好道路客运班线、公交车、出租车与火车站的对接疏运，进一步畅通信息、紧密沟通、妥善应对，畅通出行“最先和最后一公里”，确保不出现旅客滞留。二是切实做好道路保通保畅工作。对险路危桥、急弯陡坡等事故易发点，提前采取防范措施。加强施工路段管理，对边施工边通车路段，设置醒目的交通疏导标志和警示标志，安排专人对通行车辆进行疏导。制定完善低温冰雪灾害天气公路安全保畅应急预案，落实保畅应急队伍、设备和物资。
强化春运服务质量。一是坚持旅客投诉限期处理制度，认真办理12328、12345服务热线投诉，在规定的时限内给投诉者以满意答复。凡因宰客、甩客、倒客等违章行为而发生旅客投诉，经查属实者，督促市交通综合执法支队一律严肃处理。二是加大疫情防控知识宣传普及力度，做好聚集性风险提示，增强广大旅客疫情防范意识和个人防护能力。三是组织开展“情满旅途”活动，进一步深化中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”，重点围绕疫情防控宣传提醒、咨询指引、票务协助等实际需求，精准确定岗位，加强规范管理，切实加强志愿者防疫及服务保障。四是严格执行24小时值班和领导带班制度，做好值班记录。全面掌握春运期间本地区、本行业工作情况，及时发现并协调解决突发事件和重大问题。
